Basta pensare ai sempre più numerosi Social Forum o Network di aggregazione on line, quali i già menzionati TripAdvisor, FaceBook etc.., per  rendersi conto di quanto sia importante sapere in quali siti
trovare  l' opinione ed il giudizio delle persone in merito ai vostri prodotti o servizi.

Helenclarks esegue queste ricerche occupandosi anche di pubbliche relazioni, oltre al mondo internet, intervenedo così anche nel mondo reale con interviste e sondaggi.